El servicio fue puesto en funcionamiento durante los primeros meses del aislamiento preventivo decretado, y se constituyó en una herramienta de efectividad para contener, guiar, asesorar y acompañar especialmente a quienes debían permanecer en sus hogares, por pertenecer a la población de riesgo.
La línea, funciona de lunes a viernes de 9 a 13 y atiende diversas consultas relacionadas al COVID-19, trámites frente PAMI, IPROSS, u otros organismos, buscando ayudar a superar la brecha tecnológica y digital que pueden estar atravesando las personas mayores.